Nội dung bài viết
Bất kỳ nhân viên mới nào đến làm việc tại Sao Tây Hồ đều phải trải qua các bước đào tạo cầm tay chỉ việc, sau khi hoàn thành đào tạo thì nhân viên sẽ được bố trí công việc hợp lý, trong thời gian đầu làm việc nhân viên mới còn được kèm cặp bởi một nhân viên lành nghề khác dưới sự quản lý và kiểm tra của giám sát khu vực.
Ưu điểm của Chương trình đào tạo Làm Sạch mang lại là gì?
Với sự không ngừng phát triển của xã hội thì nhu cầu và yêu cầu của khách hàng sẽ ngày càng khắt khe hơn trong tiêu chuẩn và chất lượng làm sạch. Sao Tây Hồ ý thức được tầm quan trọng của việc đào tạo thường xuyên như là một nhu cầu cơ bản nhằm đáp ứng các mục tiêu, chiến lược của công ty. Điều này không những mang lại lợi thế cạnh tranh cho công ty mà còn giúp cho công ty giải quyết được vấn đề về tổ chức, chuẩn bị đội ngũ quản lý kế cận, tốt về chuyên môn và đáp ứng được những đòi hỏi ngày càng cao từ khách hàng cũng như xã hội. Việc đào tạo cũng sẽ giúp:
- Cải tiến về năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc: đó là việc đương nhiên, khi nhân viên được đào tạo đồng đều về năng lực, không những mang lại năng suất làm việc tốt hơn, mà khi nắm được quy trình làm việc, các bộ phận sẽ phối hợp nhịp nhàng hơn, tạo ra hiệu quả công việc tốt hơn.
- Giảm bớt sự giám sát: Khi người lao động được đào tạo một cách bài bản, thực hiện công việc theo đúng quy trình được đào tạo sẽ giảm bớt sự giám sát bởi bất kỳ khâu nào cũng có quy trình riêng, người làm sẽ dễ dàng nắm bắt công việc hơn.
- Nâng cao thái độ trong công việc: Khi đào tạo văn hóa trong doanh nghiệp, người lao động sẽ hiểu thêm lịch sử hình thành, trân trọng hơn sự nỗ lực của những người sáng lập, vì vậy sẽ thêm yêu công việc, yêu doanh nghiệp hơn. Từ đó thái độ làm việc cũng sẽ được cải thiện hơn.
- Giảm rủi ro tai nạn lao động: Đào tạo về nghiệp vụ và an toàn lao động sẽ giúp người lao động ý thức cao hơn về an toàn trong lao động, cách xử lý tình huống, cách sử dụng trang bị bảo hộ.
- Tạo ra được lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp: Khi nhân viên được đào tạo lành nghề hơn, năng lực tốt hơn, phẩm chất và văn hóa chuyên nghiệp hơn sẽ tạo nên một tài sản vô hình cho doanh nghiệp, vì vậy sẽ là lợi thế cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp chú trọng việc đào tạo định kỳ.
- Giúp tổ chức ổn định hơn trong chất lượng: Nhân viên được đào tạo, làm việc bài bản và đúng quy trình, các bộ phận phối hợp nhịp nhàng sẽ ổn định hơn về chất lượng.
- Người lao động được đào tạo sẽ hiểu thêm về công ty, thêm yêu nghề làm sạch
- Người lao động sẽ thích ứng nhanh hơn với công việc: Với nhân viên mới vào thì việc đào tạo sẽ trở nên vô cùng quan trọng, bởi khi tiếp nhận đào tạo sẽ giúp nhân viên nắm bắt công việc tốt hơn.
- Tạo được tính chuyên nghiệp cho người lao động: Việc học hành nâng cao tay nghề thường xuyên giúp cho nhân viên theo kịp với thời đại, giúp tự tin hơn và phong thái chuyên nghiệp hơn.
Đào tạo sử dụng các loại dung dịch vệ sinh công nghiệp đúng cách
Tất cả các khâu làm sạch của Sao Tây Hồ đều phải có quy trình cụ thể, quy trình chuẩn bị các loại dung dịch vệ sinh và thiết bị vệ sinh là một trong những bước đầu tiên giúp cho quá trình làm sạch không bị thiếu sót, đặc biệt không sử dụng sai hóa chất và dung dịch vệ sinh để đạt hiệu quả cao nhất trong công việc.
Sau khi đào tạo, người lao động có thể:
- Phân biệt các loại hóa chất gốc kiềm, hóa chất tẩy rửa có tính axit, hay chất tẩy rửa trung tính, từ đó đảm bảo an toàn trong sử dụng.
- Phân biệt được công năng của từng loại hóa chất áp dụng trong từng hạng mục công việc, dùng đúng mục đích.
- Quy trình sử dụng các loại hóa chất.
Đào tạo sử dụng máy móc vệ sinh công nghiệp đúng cách
Hướng dẫn người lao động sử dụng đúng máy móc sẽ giúp công việc đạt hiệu quả cao hơn, đúng mục đích công việc, an toàn lao động và giữ máy móc bền lâu hơn.
Tất cả người lao động đều được đào tạo phân biệt và sử dụng đúng cách các loại máy móc vệ sinh cơ bản như: Máy chà sàn, máy hút bụi, máy phun áp lực… Và tùy từng vị trí đảm nhận chuyên môn, chúng tôi sẽ hướng dẫn sử dụng các máy móc phức tạp khác.
Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ
Đào tạo kỹ năng là bước vô cùng quan trọng trong công tác đào tạo của Sao Tây Hồ.
Chúng tôi có đầy đủ quy trình các bước làm sạch, ví dụ: Quy trình dọn vệ sinh toilet, quy trình lau sàn, quy trình lau thang máy, quy trình vệ sinh sảnh, quy trình vệ sinh cầu thang bộ…
Chúng tôi, Công Ty TNHH Sao Tây Hồ ý thức được việc thường xuyên đào tạo kỹ năng quản lý và đào tạo nhân viên vệ sinh nâng cao tay nghề là vô cùng quan trọng, nó giúp sử dụng tối đa nguồn nhân lực và nâng cao hiệu quả công việc, giúp đội ngũ nhân viên của Sao Tây Hồ trở nên chuyên nghiệp hơn, tự tin đáp ứng được tất cả yêu cầu khó tính nhất của khách hàng.
Đào tạo an toàn lao động
Trong các nghiên cứu, một trong những nguyên nhân lớn nhất gây ra mất an toàn lao động trong vệ sinh công nghiệp đó chính là do hành vi và ý thức người lao động, cụ thể người lao động do:
- Do người lao động sơ xuất không chú ý, chủ quan trong công việc;
- Cố tình không tuân thủ những điều cấm và cảnh báo;
- Người lao động không làm theo quy trình an toàn;
- Người lao động không sử dụng trang thiết bị bảo hộ;
- Hoặc do người lao động sức khỏe không tốt nhưng vẫn cố làm việc.
Vì vậy Sao Tây Hồ đặc biệt chú trọng và lồng ghép đào tạo an toàn lao động trong tất cả các buổi đào tạo của công ty, để bảo vệ sức khoẻ người lao động, nâng cao hiệu quả công việc, tránh tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp.
Sau buổi huấn luyện an toàn lao động, người lao động có được những kiến thức và kỹ năng cần thiết để phòng ngừa tai nạn lao động, bồi dưỡng quan niệm và thói quen coi trọng an toàn vệ sinh, am hiểu những nguy hiểm tiềm tàng ở nơi làm việc, đồng thời đưa ra các biện pháp phòng ngừa tai nạn phát sinh.
Đào tạo về nội quy của công ty
Đào tạo để nhân viên nắm được những nội quy và chính sách của công ty như: Nội quy về bảo mật thông tin khách hàng, nội quy quy định về ứng xử giao tiếp đối với khách hàng, nội quy về giờ giấc làm việc…Ngoài ra chúng tôi cũng chú trọng lồng ghép đào tạo nhân viên về văn hóa của công ty.
Sau mỗi khóa đào tạo, chúng tôi đều có đánh giá về chất lượng và kiểm tra nhân viên trước khi đưa vào thực hành.
NỘI DUNG ĐÀO TẠO QUY TRÌNH LÀM SẠCH TẠI SAO TÂY HỒ
(Làm sạch cơ bản các bộ phận)
Trước khi làm sạch bất cứ một vật liệu nào hay bất kỳ một bộ phận nào, giám sát viên phải quan sát toàn bộ mặt bằng vị trí, mức độ bẩn sạch, độ khó thi công, nguồn cung cấp nước, nơi thoát nước để quyết định nên sử dụng loại thiết bị, dụng cụ cũng như loại hóa chất cần được sử dụng và tỷ lệ pha, trộn hóa chất cũng như độ an toàn của nó.
1. Làm sạch sàn xi măng
– Quét, hút bụi toàn bộ sàn
– Tẩy sơn tường còn bám trên bề mặt bằng hóa chất tẩy sơn, dùng sủi
– Pha hóa chất (xem hướng dẫn sử dụng hóa chất)
– Xả hóa chất từ máy chà xuống sàn thi công
– Đánh sàn
– Dùng máy hút bụi – hút nước hút lại để làm sạch hoặc cây gạt nước.
– Kiểm tra, kết thúc.
2. Làm sạch sàn gạch ceramic
– Quét, hút bụi toàn bộ
– Tẩy sơn tường còn bám trên mặt bằng hóa chất tẩy sơn, dùng sủi.
– Pha hóa chất (xem hướng dẫn sử dụng hóa chất)
– Xả hóa chất từ máy chà xuống sàn thi công
– Đánh sàn
– Dùng máy hút bụi – hút nước hút lại để làm sạch hoặc cây gạt nước.
– Tẩy lại những vết bẩn còn sót lại
– Kiểm tra, Kết thúc
3. Làm sạch gạch gốm
Bước 1: Làm sạch:
– Quét, hút bụi toàn bộ sàn
– Tẩy sơn tường còn bám trên mặt bằng hóa chất tẩy sơn, dùng sủi.
– Pha hóa chất (xem hướng dẫn sử dụng hóa chất)
– Xả hóa chất từ máy chà xuống sàn thi công
– Đánh sàn bằng máy hoặc bằng tay
– Dùng máy hút bụi – hút nước hút lại để làm sạch hoặc cây gạt nước.
– Tẩy lại những vết bẩn còn sót lại
Bước 2: Phủ bảo vệ (phủ bóng)
– Để bề mặt cần phủ hoàn toàn khô
– Phủ hóa chất (gốc dầu hay gốc nước theo yêu cầu thực tế) phủ từ 2 – 3 lần, chú ý các lần phủ phải để hóa chất hoàn toàn khô mới được phủ lớp tiếp theo.
– Kiểm tra, Kết thúc
4. Làm sạch đá granit
Bước 1: Làm sạch:
– Quét, hút bụi toàn bộ sàn
– Tẩy sơn tường còn bám trên mặt bằng hóa chất tẩy sơn, dùng sủi.
– Pha hóa chất (xem hướng dẫn sử dụng hóa chất)
– Xả hóa chất từ máy chà xuống sàn thi công
– Đánh sàn bằng máy hoặc bằng tay
– Dùng máy hút bụi – hút nước hút lại để làm sạch hoặc cây gạt nước.
– Tẩy lại những vết bẩn còn sót lại
Bước 2: Đánh bóng:
– Để bề mặt đá hoàn toàn khô
– Phủ hóa chất đánh bóng
– Chờ cho se mặt
– Dúng máy đánh bóng kết hợp với pad trắng hoặc đỏ chà trên bề mặt.
– Hút lại toàn bộ bụi
– Kiểm tra, Kết thúc
5. Làm sạch đá marble
Đây là loại đá có cấu tạo từ đá vôi bề mặt mềm dễ thẩm thấu, hóa chất sử dụng không dùng hóa chất có acid, khi phủ bóng phải để hoàn toàn khô tránh gây hỏng, mốc vật liệu.
Bước 1: Làm sạch:
– Quét, hút bụi toàn bộ sàn
– Tẩy sơn tường còn bám trên mặt bằng hóa chất tẩy sơn, dùng sủi.
– Pha hóa chất (xem hướng dẫn sử dụng hóa chất)
– Xả hóa chất từ máy chà xuống sàn thi công
– Đánh sàn bằng máy hoặc bằng tay
– Dùng máy hút bụi – hút nước hút lại để làm sạch hoặc cây gạt nước.
– Tẩy lại những vết bẩn còn sót lại
Bước 2: Đánh bóng:
– Để bề mặt đá hoàn toàn khô
– Phủ hóa chất đánh bóng
– Chờ cho se mặt
– Dúng máy đánh bóng kết hợp với pad trắng chà trên bề mặt.
– Hút lại toàn bộ bụi
– Kiểm tra, Kết thúc
6. Làm sạch đá ganito
Đây là loại đá có cấu tạo giữa xi măng đá dăm và phụ gia, bề mặt mềm dễ thẩm thấu, hóa chất sử dụng không dùng hóa chất có acid, khi phủ bóng phải để hoàn toàn khô tránh gây hỏng, mốc vật liệu.
Bước 1: Làm sạch:
– Quét, hút bụi toàn bộ sàn
– Tẩy sơn tường còn bám trên mặt bằng hóa chất tẩy sơn, dùng sủi.
– Pha hóa chất (xem hướng dẫn sử dụng hóa chất)
– Xả hóa chất từ máy chà xuống sàn thi công
– Đánh sàn bằng máy hoặc bằng tay
– Dùng máy hút bụi – hút nước hút lại để làm sạch hoặc cây gạt nước.
– Tẩy lại những vết bẩn còn sót lại
Bước 2: Đánh bóng:
– Để bề mặt đá hoàn toàn khô
– Phủ hóa chất đánh bóng
– Chờ cho se mặt
– Dúng máy đánh bóng kết hợp với pad trắng chà trên bề mặt.
– Hút lại toàn bộ bụi
– Kiểm tra, Kết thúc
7. Giặt ghế sofa, đệm
– Hút bụi toàn bộ
– Pha hóa chất (xem hướng dẫn sử dụng hóa chất)
– Dùng máy giặt ghế xả hóa chất (hoặc dùng bình phun ngoài) lên bề mặt cần làm sạch, để từ 1 – 2 phút.
– Tẩy những vết ố bẩn nhiều
– Cọ bề mặt đã bơm hóa chất bằng bàn chải mềm tránh làm xù bề mặt ghế
– Dùng máy hút bụi – hút nước công suất cao hút sạch
– Dùng máy giặt ghế xả nước sạch
– Dùng máy hút bụi – hút nước công suất cao hút sạch toàn bộ
– Kiểm tra, Kết thúc
Chú ý: Cần bơm vừa đủ số lượng ghế, vừa đủ lượng hóa chất tránh bơm quá nhiều hoặc quá ít không thi công kịp hóa chất sẽ bị khô hoặc thấm sâu xuống ghế gây khó khăn khi làm sạch nếu làm không tốt gây lâu khô, ố, mốc ghế.
Quy trình này có thể cần lặp đi lặp lại 2-3 lần đến khi bề mặt ghế hoàn toàn sạch.
8. Làm sạch sofa da, hoặc vật dụng bằng da
– Hút bụi toàn bộ
– Dùng giẻ ẩm lau sạch, để khô
– Dùng dung dịch làm sạch để loại bỏ tất cả các vết bẩn
– Dùng dưỡng bóng hoặc xi lau đều trên mặt ghế
– Dùng giẻ khô lau lại toàn bộ
– Kiểm tra, Kết thúc.
9. Giặt thảm, giặt thảm trang trí
– Hút bụi toàn bộ
– Pha hóa chất (xem hướng dẫn sử dụng hóa chất)
– Dùng máy chà xả hóa chất lên bề mặt cần làm sạch
– Tẩy những vết ố bẩn nhiều
– Dùng máy chà kết hợp bàn chải giặt thảm chà toàn bộ bề mặt đã bơm hóa chất.
– Dùng máy hút bụi – hút nước công suất cao hút sạch
– Dùng máy chà xả nước sạch lên bề mặt cần làm sạch
– Dùng máy hút bụi – hút nước công suất cao hút sạch toàn bộ
– Kiểm tra, Kết thúc
Chú ý: Cần xả vừa đủ diện tích thao tác (trường diện tích sàn lớn), vừa đủ lượng hóa chất tránh bơm quá nhiều hoặc quá ít không thi công kịp hóa chất sẽ bị khô hoặc thấm sâu xuống ghế gây khó khăn khi làm sạch nếu làm không tốt thảm lâu khô, gây ố, mốc thảm.
Quy trình này có thể cần lặp đi lặp lại 2-3 lần đến khi bề mặt ghế hoàn toàn sạch.
10. Làm sạch kính
– Dùng dao tem làm sạch vết bẩn trên kính
– Lau hóa chất lên kính (xem phần sử dụng hóa chất)
– Dùng gạt kính gạt sạch hóa chất
– Dùng giẻ khô lai sạch vết còn lại
– Dùng giấy báo đánh bóng
– Kiểm tra, kết thúc
11. Làm sạch đồ gỗ
– Hút bụi toàn bộ
– Dùng hóa chất tẩy sơn (nếu có sơn)
– Dùng giẻ ẩm lau toàn bộ
– Dùng hóa chất bảo dưỡng gỗ kết hợp với giẻ khô
– Kiểm tra, kết thúc
12. Làm sạch toilet
– Hút bụi toàn bộ
– Dùng sủi làm sạch vết bám trên tường và sàn
– Dùng hóa chất làm sạch đồ sứ, inox làm sạch thiết bị trong toilet
– Dùng nước sạch xả sạch
– Kiểm tra, kết thúc
Việc đào tạo thường xuyên là hết sức quan trọng giúp doanh nghiệp cập nhật những công nghệ làm sạch mới nhất, vì vậy ngoài việc đào tạo nội bộ như trên, Sao Tây Hồ còn chú trọng tham gia các hiệp hội ngành hàng để cập nhật những kiến thức mới nhất, những kinh nghiệm trong nghề, sau đó lên kế hoạch đào tạo nội bộ, nâng cao tay nghề. Sao Tây Hồ cũng khuyến khích nhân viên và giám sát lành nghề đăng ký các chuyên đề đào tạo nội bộ, giúp người lao động được trải nghiệm học tập nhiều hơn, đồng thời giúp gắn kết giữa các thành viên với nhau.
Đào Tạo Làm Sạch | Đào Tạo Vệ Sinh Công Nghiệp | Đào Tạo Tạp Vụ Vệ Sinh
